Hà Nội định hình hệ sinh thái du lịch thông minh: Kết nối công nghệ - gìn giữ di sản

Phát biểu tại hội thảo, Phó Giám đốc Trung tâm Thông tin và Xúc tiến du lịch Hà Nội Nguyễn Hữu Việt cho biết: Thành phố đã xác định mục tiêu đến năm 2025 cơ bản hình thành hệ sinh thái du lịch thông minh, đến năm 2030 hoàn thiện nền tảng số, đưa du lịch trở thành trụ cột của kinh tế sáng tạo. “Phát triển du lịch thông minh chính là sự kết hợp hài hòa giữa công nghệ và văn hóa, đổi mới sáng tạo và bảo tồn truyền thống. Du khách đến Thủ đô sẽ không chỉ thấy tiện lợi, an toàn, mà còn được trải nghiệm trọn vẹn giá trị di sản”, ông Việt nhấn mạnh.

Chuỗi hội thảo được tổ chức theo ba chuyên đề chuyên sâu: “Chuyển đổi số Doanh nghiệp du lịch lữ hành: Ứng dụng giải pháp số trong Marketing, Kinh doanh và Quản trị doanh nghiệp du lịch lữ hành thông minh”; “Chuyển đổi số Cơ sở lưu trú: Từ trải nghiệm thông minh đến vận hành thông minh”; “Chuyển đổi số Điểm đến: Chiến lược quảng bá, quản trị và phát triển điểm đến du lịch thông minh”.

Chương trình đặt mục tiêu tăng cường chia sẻ kinh nghiệm, mô hình phát triển du lịch thông minh; đề xuất sáng kiến, giải pháp ứng dụng công nghệ số vào hoạt động lữ hành, lưu trú, điểm đến; đồng thời xây dựng diễn đàn hợp tác giữa chính quyền - doanh nghiệp - đơn vị công nghệ, hướng tới hệ sinh thái du lịch thông minh đồng bộ của Hà Nội.

Trong lĩnh vực lữ hành, các giải pháp số hóa chuỗi dịch vụ được giới thiệu như quản trị bán hàng đa kênh, tích hợp OTA, ứng dụng AI trong chăm sóc khách hàng, tối ưu hành trình du lịch.

Với cơ sở lưu trú, xu hướng đặt phòng trực tuyến và trải nghiệm thông minh thúc đẩy ứng dụng PMS tích hợp IoT, AI quản lý giá phòng linh hoạt, VR/AR cho phép khách hàng tham quan phòng trước khi đặt. Ở điểm đến, công nghệ Big Data, GIS, AR/VR, QR code đa ngôn ngữ được xem là chìa khóa giúp quản lý dòng khách, bảo tồn di sản và nâng cao trải nghiệm.

Phó Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam Hà Văn Siêu nhấn mạnh: “Du lịch thông minh phải dựa trên ba trụ cột: Công nghệ - con người - thể chế. Công nghệ giúp vận hành và quản lý dữ liệu; con người là yếu tố quyết định; thể chế tạo hành lang pháp lý minh bạch và bền vững”. Ông cho rằng Hà Nội hoàn toàn có thể trở thành hình mẫu tiên phong của cả nước trong phát triển du lịch thông minh.

Hội thảo thu hút hàng trăm đại biểu từ cơ quan quản lý, doanh nghiệp lữ hành, khách sạn, homestay, resort đến các điểm du lịch và hiệp hội ngành. Ngoài các phiên thảo luận chuyên sâu, sự kiện còn có khu trưng bày thiết bị, phần mềm quản trị và giải pháp công nghệ tiên tiến, tạo cơ hội để doanh nghiệp trực tiếp trải nghiệm và lựa chọn công cụ ứng dụng ngay vào hoạt động kinh doanh.

Minh Lý