Giám đốc Sở Y tế TP.HCM nêu 6 giải pháp chống “cò mồi”

Không có hiện tượng tiếp tay với "cò mồi"

Ngày 30/7, trong Hội thảo chuyên đề về giải pháp ngăn ngừa tình trạng “cò” khám chữa bệnh, Sở Y tế TP.HCM khẳng định rõ quan điểm không khoan nhượng với bất kỳ hành vi “cò mồi” nào.

Sở Y tế TP.HCM nhấn mạnh: Đây là hiện tượng gây tổn hại nghiêm trọng đến quyền lợi người bệnh và uy tín bệnh viện, đồng thời tạo môi trường tiêu cực ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ của toàn ngành.

“Không có hiện tượng nhân viên y tế tiếp tay với "cò mồi" trong các bệnh viện công lập của thành phố", Giám đốc Sở Y tế TP.HCM Tăng Chí Thượng nói.

Giám đốc Sở Y tế TP.HCM thẳng thắn nhìn nhận, hiện nay đã có những bệnh viện không còn hiện tượng “cò” như Bệnh viện Nhi Đồng 1, Bệnh viện Hùng Vương, Bệnh viện Nhi Đồng 2…

Theo ông, cuộc chiến với “cò khám bệnh” không chỉ là xử lý hiện tượng mà còn là bước chuyển mình của hệ thống khám chữa bệnh công lập theo hướng minh bạch, lấy người bệnh làm trung tâm.

Trong đó, Sở Y tế TP.HCM đánh giá cao vai trò của các cơ quan báo chí, truyền thông trong việc phát hiện, phản ánh và đồng hành cùng ngành y tế xây dựng môi trường khám chữa bệnh minh bạch.

"Báo chí không chỉ là kênh giám sát xã hội, mà còn là cầu nối hiệu quả giúp người dân hiểu đúng quy trình, nâng cao nhận thức, cảnh giác với “cò ” và không tiếp tay cho các hành vi sai trái", PGS.TS. Tăng Chí Thượng nói.

6 giải pháp chống "cò mồi”

Tại Hội thảo, PGS.TS. Tăng Chí Thượng nêu 6 nhóm giải pháp trọng tâm các bệnh viện công lập cần đồng loạt triển khai để chống hành vi “cò mồi”.

Thứ nhất, cần đẩy mạnh chuyển đổi số trong khám chữa bệnh, đặc biệt là triển khai đặt lịch hẹn từ xa qua app, website hoặc tổng đài.

Theo PGS.TS. Tăng Chí Thượng, đây là giải pháp căn cơ để loại bỏ môi trường hoạt động của “cò”, đồng thời là chỉ số đánh giá chất lượng phục vụ của bệnh viện.

Thứ hai, đơn giản hóa quy trình tiếp nhận, hướng tới mô hình “một bước”, hoặc “không bước” với một số bệnh lý nhạy cảm như sản khoa, nam khoa, kế hoạch hóa gia đình.

Thứ ba, nâng cao năng lực thực hiện và trả kết quả cận lâm sàng trong ngày, tích hợp hệ thống xét nghiệm vào phần mềm chỉ định của bác sĩ để bệnh nhân được hướng dẫn trình tự và vị trí, thời gian cụ thể.

Thứ tư, tổ chức khám bệnh thông tầm, khám từ sáng sớm đến chiều liên tục, đặc biệt cho người lao động, người từ tỉnh xa. Mục tiêu là giúp người bệnh hoàn tất quy trình khám chữa bệnh trong một buổi, giảm thời gian chờ đợi, giảm phát sinh chen lấn và ngăn chặn sự tiếp cận trái phép.

Thứ năm, Sở Y tế phối hợp chặt chẽ với Công an TP.HCM trong việc triển khai hệ thống camera thông minh có khả năng nhận diện người ra vào, hỗ trợ giám sát an ninh và quản lý luồng bệnh nhân tại các bệnh viện có lượng khám lớn.

Thứ sáu, ngành y tế TP.HCM sẽ tiếp tục đề xuất đầu tư mở rộng cơ sở vật chất tại các bệnh viện đang quá tải, xuống cấp, đồng thời xây dựng thêm các cơ sở của các bệnh viện tuyến cuối để giảm áp lực, rút ngắn thời gian chờ và nâng cao chất lượng phục vụ.

Giám đốc Sở Y tế TP.HCM cũng yêu cầu các bệnh viện duy trì đội ngũ chăm sóc khách hàng, bộ phận công tác xã hội, tình nguyện viên và khảo sát người bệnh không hài lòng để hỗ trợ người bệnh từ những chi tiết nhỏ nhất.

Kim Sáng