Phường Quán Thánh thực hiện tốt công tác tiếp công dân

Ngày 09/01/2018, UBND phường Quán Thánh (Ba Đình, Hà Nội) đã xây dựng và triển khai kế hoạch số 16/KH- UBND về việc thực hiện công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn phường.

Công tác tiếp công dân tại UBND phường Quán Thánh được thực hiện định kỳ vào thứ tư hàng tuần, với nội quy, quy trình tiếp dân đều được niêm yết, đặc biệt quy trình giải quyết khiếu nại, tố cáo diễn ra tại bộ phận một cửa của UBND phường để nhân dân được biết và giám sát việc thực hiện.

Trụ sở UBND phường Quán Thánh

Từ ngày 01/01/2018 đến ngày 15/11/ 2018, Chủ tịch UBND phường, ông Võ Hồng Vinh cùng cácphó Chủ tịch phường Quán Thánh đã thực hiện 43 ngày trực tiếp công dân, bao gồm 56 lượt tiếp công dân, 43 đơn thư trên tổng số 35 vụ việc. Đáng chú ý, UBND phường Quán Thánh đã giải quyết xong 100% vụ việc liên quan đến đơn khiếu nại, tố cáo và 84% vụ việc liên quan tới đơn kiến nghị, phản ánh.

Bên cạnh đó, UBND phường Quán Thánh cũng kiện toàn và củng cố 12 tổ hòa giải ở 12 địa bàn dân cư, xây dựng Tổ hòa giải 5 tốt theo quy định để vận động nhân dân và công dân có đơn thư chủ động giải quyết mâu thuẫn ngay từ cơ sở.Năm 2018, các tổ hòa giải ở cơ sở đã tham gia hòa giải 16 vụ việc và đã hòa giải thành14 vụ việc.

Ngoài việc tổ chức tiếp công dân và thực hiện hòa giải, UBND phường Quán Thánh còn đẩy mạnh công tác tuyên truyền pháp luật tới nhân dân. Tháng 11/2018 UBND phường tiến hành các bước để thành lập Câu lạc bộ pháp luật phường Quán Thánh với số lượng 10 hội viên là những luật sư, người có trình độ, hiểu biết về pháp luật trên địa bàn, trong đó có công chức Tư pháp phường nhằm tăng cường lực lượng tuyên truyền viên, báo cáo viên pháp luật, hỗ trợ, phối hợp cùng chính quyền trong công tác tuyên truyền, phố biến pháp luật, trợ giúp pháp lý cho nhân dân trên địa bàn.

Hướng tới năm 2019, với mong muốn có được thành công hơn nữa trong công tác tiếp công dân giải quyết kiến nghị, khiếu nại, tố cáo và công tác phổ biến, giáo dục pháp luật tới công dân, UBND phường Quán Thánh cũng đề xuất thành phố Hà Nội và quận Ba Đìnhcó thể tăng cường mở lớp huấn luyện nghiệp vụ cho đội ngũ tuyên truyền viên để bổ sung thêm kiến thức và kinh nghiệm phục vụ công tác tuyên truyền phổ biến pháp luật cho nhân dân; ngoài ra, thành phố Hà Nội cần định biên một biên chế cán bộ thanh tra để giúp chủ tịch UBND phường thực hiện tốt công tác tiếp công dân hàng ngày và giải quyết đơn thư cũng như tuyên truyền, hướng dẫn, giải thích, tư vấn cho nhân dân.